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如何巧妙应对客户的拒绝?(一)

责任编辑:yiheng/ 打印

因为有拒绝才有成交的机会,有拒绝你才有辩解的机会。如果客户吭都不吭一声,拒绝都懒得拒绝,这种客户才是真正的垃圾客户。要说拒绝最多目前有数据统计,肯德基创始人山德士60多岁的时候二次创业,他被拒绝了1009次,到最后,他知道,他相信,能第1010次就是成功。他坚持下来了,他面对所有的拒绝,他相信,拒绝多一次,成功就离他近了一步,所以说你现在看到的肯德基多么的风光,其实风光的背后,仍然离不开创始人山德士的脸厚执着。

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所以说,有时候很多时候,问题的关键是如何去看待半杯水,还是回到原来的半杯水的心态,如何去看待拒绝。拒绝其实是种暗示,我拒绝你暗示着说你如何来说服我,懒得拒绝才是真正的拒绝,一声不吭的拒绝才是最可怕的拒绝,拒绝的次数越多,成交的几率就越高。

人家这么进的,失败乃成功之母,拒绝乃成交之母,道理是一样的。有这么一个小故事:克鲁尔曾经是一家报社的职员,他刚到报社当广告业务员时,对自己很有信心。因此他给经理提出不要薪水,只按广告费抽取佣金。经理答应了他的请求。他列出一份名单,准备去拜访一些很特别的客户,都是在以前没有洽谈成功的,公司里的业务 员都认为那些 客户是不可能与他们合作的。

在去拜访这些客户前,克鲁尔把自己关在屋里,站在镜子前,把名单上的客户念了10遍,然后对自己说:在本月之前,你们将向我购买广告版面。

欲知后事如何,且看下篇内容!

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网站编辑:yiheng  修订版本:2.1  更新时间: 2019-4-1

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