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如何三步引爆成交!(一)

责任编辑:yaru/ 打印

一、在锁定客户问题需求与渴望中建立信任感!

话术案例:(减肥产品)月销3000多件30天快速瘦身产品:“ 客户**欢迎您前来咨询,很高兴为您服务! ”解析:“ 月销3000多件30天快速瘦身产品 ”客户心里会想:竟然月销3000多件,销量这么大,效果肯定很好,不然怎么会说30天就可以快速瘦身呢?客户心里越关注产品,表示想要咨询和购买的意图就会越强烈。销量越大,卖得越火爆,客户见证的案例就越多,客户对产品的信任度就会越高。

如何设计吸引客户的话术?

比如说:您好,月销3000件30天快速瘦身产品客服小雅很高兴为您服务!这是2019年最新推出的30天快速瘦身产品,效果已经得到成千上万人的验证。我们现在正在搞购买20组套餐瘦身产品可以免费获得三亚二日游的机票哦。我来给你介绍一下吧!

吸引力是挽留住客户的好方法,客户留住了,就要直接把客户拉过来“成交”。千万不要说:“您愿意了解一下吗?”、“我能帮您介绍一下吗?”、“您想过来了解一下吗?”......这是多余的礼貌,客户既然被你吸引过来了,就是想过来了解的。

还有一种说法,比如:(鼻炎产品)很高兴为您服务,请您告诉我您的症状,以便让我知道,我们的产品是否能帮到您?谢谢!

二、解决客户抗拒点

判断客户说话真假:很多时候大部分都是借口,大多数人害怕被拒绝也害怕拒绝别人。那常见的借口有5种:我要考虑一下;我要和**人商量商量;到时候再来找你,到时再买;我还没有下决心;太快了,我还没准备好......而客户真正的原因可能是:没钱;有钱舍不得花;别的地方更便宜;不想向你买;你可能是骗子等。

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网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2019-5-10

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