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怎么样说话客户才会死心?

责任编辑:yaru/ 打印

有这么个故事,两家小店,生意差不多,客户流量差不多,但是他们的业绩有差别,同样是小吃店差别差一倍,差在哪里呢?第一家小店他问客户,这个小吃你要不要加鸡蛋?客户都说不要。另外 一个小店呢?他问客户说,这个小吃你是要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?对于客户来讲,不管他选择一个也好选择两个也好,都已经达到卖家的要求。这样子,客户不管他怎么选,他都会死心,因为没有选择就是最好的选择,让客户无法拒绝,死心踏地的选择A或者B,但是都是成交。

客服成交

比如当一个客户进来买鞋的时候,如果说你问他,你要不要买鞋?很多时候他说我,我看一下,我了解一下,可能机会就这么被问掉了,本来客户想买,你问他要不要买,他肯定说不要了,就走掉了,所以说,对于客户进来了,跳过要不要买,想不想买,需不需要买这些没有任何意义的问题,直接问客户,你是需要运动型的运动鞋还是休闲鞋,你喜欢什么颜色的?只要他选择了,他回答了你的问题,他都表明了他想买,他不知不觉已经接受了你的引导。
所以说学会引导性的说话,让客户死心,最好是做两个选择,让客户选择,客户没有选择就是最好的选择。在销售的过程中千万不要问客户要不要?想不想?行不行?可不可以?因为所有的人的本性习惯 都会给你一个答案。NO。
引导客户,让客户自我肯定,自我肯定就会肯定你,这个很重要。

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网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2019-5-21

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