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小程序营销到底能不能做?

责任编辑:yaru/ 打印

当互联网进入深水区,对各家互联网公司提出的一个明显的要求是:往线下要做重做深,往产业链的纵深去走,但是往线上要做轻。

“做轻”,就是小程序。

相对而言的是,App笨重的生态,用一个一个独立的App,将用户希望享受的服务做出了粗暴隔离,从 Web 到 App,技术的演进,反而让服务与服务之间形成了孤岛:从下载、填写账户名、输入验证码、注册、输入密码、绑卡直到实名认证,每一步都是损耗。让用户和商家都难以顺畅地获取和提供服务。无法自由跳转带来的极高获客成本,也让创业生态极其难以突破冷启动。

这样的不合理局面,已经持续了很久,可谓“天下苦App久矣”。

小程序和App的痛点针锋相对,从用户的角度看,无需下载注册,即用即走,从开发者角度看,易开发、易部署,同时,多端打通,自由跳转。

更进一步看,小程序互联网到来的一个标志:不仅仅是用户数量的飞速增长,更包括互联网生态基于小程序的融合贯通、力出一孔。

以支付宝为例,其小程序已经打通高德地图、UC浏览器、神马搜索。用户可以通过高德App、UC浏览器内置、以及其他浏览器渠道的神马搜索,打开支付宝小程序,搜索小程序名称、主题词和模糊搜索都能匹配到提供对应服务的小程序。不同场景正在叠加打通。

实际上,这样通过小程序来汇集成合力,不仅是自身“做轻”了,也是让互联网做重做深了。

互联网要进入产业纵深,帮助产业实现数字化,提升效率,改造从供应链到销售的全流程,就需要调用各种能力,不再是一个App打天下,一种能力吃八方,而需要集成多种能力,在一个可以自由跳转又能便捷开发的生态之内。

大客户的诉求非常多元,包括营销、支付乃至云计算,靠多维度功能来,拿下大订单会更加容易。比如,一些地铁公司需要的不止是移动支付带来的进站体验,他们地铁上盖的物业,也需要有数字化的运营能力去加持。单一的能力已经无法打动这样的大客户。这也是为何2019年,阿里巴巴和蚂蚁金服这两大集团在加深融合,而腾讯也在成立技术委员会,补足中台的短板。

并且,小程序互联网释放的想象力还延伸到了政务,通常,政府部门的IT能力比较薄弱,每个部门都去开发运维一个独立App,有些吃力,再加上各部门互相之间信息不互通的情形也比较普遍,直到政务小程序的应运而生,才真正让政府的部门墙得到了打通,并能在几乎一夜之间,把各种类别的政务服务集成在一起,中国政务的数字化程度得到整体提高。

来自微信的数据显示,到2019年年初,超过3万个政务小程序为9亿人提供了服务,相比一年前增长了一倍。而全国,有442个城市把政务服务搬到了支付宝上,一年内也有5亿人次获得了服务。在江苏等十几个省份,数百项热门服务被集成在小程序中,公积金、社保、结婚证、交通卡、交通罚单都实现了一网通办。

与此同时,提供服务的创业公司和长尾中小商户也受益匪浅。基于小程序,由于部署成本低、流量成本低,这让很多过去通过App无法实现低成本冷启动的服务类别,也能有了容身之所,比如一键挪车这样的长尾低频功能。QM报告显示,最近这一年,实用工具、生活服务中均出现了更多的百万量级以上的小程序。

还例如,支付宝小程序就贡献了哈啰出行流量的70%。并且,早在去年10月,哈啰出行CEO杨磊就表示,哈啰单车已经在100多个城市实现净利润。可以想象,如果不是生长在小程序之上,要自己烧钱去让用户下载注册绑卡,所带来的巨大的买量成本,不会让哈啰单车如此轻易实现盈利。形成鲜明对比的是,孤军奋战的ofo,早已化为一堆破铜烂铁躺着各种角落里,这样的前车之鉴还历历在目。

向纵深走,是小程序营销的主旋律,也正是在人口红利消失的时候,要形成合力,去塑造多维度、全产业链能力的提效率降成本生态,才是新的周期里的制胜之道。

互联网需要小程序,实体经济更需要小程序,在当前这样的时刻里,当技术趋势、人口趋势、城市化趋势和经济形势叠加在一起,时势在呼唤一种完全有别于App互联网体验的新生态诞生。

茨威格说:“那些平时慢慢悠悠顺序发生和并列发生的事,都压缩在这样一个决定一切的短暂时刻表现出来。”

在当下这个时间节点,属于小程序互联网的时代,开始了。

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网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2019-10-9

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