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如何隔岸观火,从竞争中看出客户的真正需求?

责任编辑:yaru/ 打印

  大家都知道,隔岸观火的意思就是说,竞争都是非常激烈的,同一个产品都是很多人在做的,你只有从激烈的竞争中看出 规律,看出客户真正的需求,看出客户真正想要什么,抓住重点,主动出击。

  有这么一个小故事:一个女孩要在三个男孩中选定一位作为结婚对象,她决定做一个测试,于是她叫每个男人拿5千元出来,并观察他们如何 处理这笔钱......

第一个男人是个顾家的男人,把钱又存了起来告诉她,他绝不私自花费一分钱,女人非常感动。

第二个男人很专一,把钱买了钻石戒指向她求婚保证所有的钱都只为她一个人花,女人大为感动。

第三个男人很孝顺,把钱买了好多东西孝敬了丈母娘并且保证爱她包括她的家人,女人相当感动。

  她对他们三个很难判断,苦苦思考了很长时间,最后决定嫁给他们中最有钱的。

  客服成交也同理,其实卖家觉得我这些卖点能够吸引买家,其实你不懂客户的心,只有买家说出他内心真正的需要这才是他购买的关键。所以你要知道,客户最在意的东西是什么才是关键,你以为客户很在意的东西,其实并不一定是客户最在意的,所以说抓住重点,客户同的需求千千万万,抓住客户最在意的,才是成交的关键点,敏感点,有时候成交关键在于抓住重点。

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网站编辑:yaru  修订版本:2.1  更新时间: 2019-10-9

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